PILAR 1.- PREPARACIÓN

En este pilar veremos:

1.- La pregunta concreta que nos tenemos que hacer para identificar el objetivo de la conversación.

Objetivo que nos servirá de guía para:

- avanzar hacia lo que queremos,

- advertirnos cuando nos estamos desviando para así poder tomar medidas antes de que la conversación se nos vaya de las manos.

- aumentar la probabilidad de que la otra persona esté receptiva y abierta a hablar

2.- El principal obstáculo que hace que la comunicación no fluya incluso antes de empezar a hablar y como superarlo.

PILAR 2.- SEGURIDAD

En este pilar

1.- Conocerás cuál es tu estilo de comunicación bajo estrés con el fin de que puedas gestionarlo si es que está siendo negativo a la hora de mantener una comunicación fluida.

2.- 3 estrategias para restablecer la comunicación cuando ésta se ha roto por alguna razón.

PILAR 3.- PERSPECTIVAS

En este pilar veremos

1.- Un proceso muy sencillo para identificar las limitaciones que uno mismo trae a la conversación y retomar además el control de nuestras emociones en la situación.

2.- Los 3 tipos de historias más comunes que imaginamos y que nos impiden contribuir a una comunicación fluida.

PILAR 4.- ESCUCHA

En este pilar

1.- Aprenderemos a distinguir los 3 distintos niveles de escucha que podemos tener y cómo utilizar cada uno de ellos de la forma más útil para crear conversaciones constructivas.

2.- La clave para desenterrar qué hay debajo de lo que se dice, o no se dice, en alto.

PILAR 5.- ESTRUCTURA

En este pilar veremos:

1.- Un guión que te aportará claridad sobre

- la mejor forma de empezar una conversación difícil,

- cómo mantener la danza entre las personas que intervienen en la conversación

- las distintas formas de concluir una conversación de forma beneficiosa para todos.

2.- Las 5 características que elevan la probabilidad de que la otra persona esté abierta a considerar y decir sí a tu petición.

CASO PRÁCTICO

Cada participante trabajará en uno o más casos particulares de su vida real implementando las ideas, estrategias y claves que los pilares nos ofrecen, para así poder pasar a la acción.